Ulrich Spaan est directeur général de l'EHI Retail Institute à Cologne depuis le 1er janvier. Spaan est un expert en matière de technologie et d'innovation dans le domaine de la vente au détail. Dans cette lettre d'information, il explique cinq tendances qui, selon lui, influenceront considérablement les magasins physiques dans les années à venir.

Lisez également la chronique d'Erik Van Olmen dans cette lettre d'information. Les libraires-presse n'ont pas la vie facile, mais il voit un avenir pour la profession.